【未成年人充值纠纷】合成大西瓜AIGC反作弊纠纷案(（2025）沪01民终5537号):技术方法未公开判赔12万元|一审

案件概述

随着移动互联网技术的飞速进步,年度手游已成为大众休闲娱乐的重要方法其中一个，未成年人网络游戏消费及其权益保护难题也日益成为社会关注的焦点，2025年，一起涉及未成年人充值纠纷的案件——“合成大西瓜AIGC反作弊纠纷案”（（2025）沪01民终5537号）在上海市第一中级人民法院进行了一审审理，并引发了广泛关注，本案不仅涉及未成年人高额充值引发的经济纠纷，还牵涉到AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术的合法性和透明度难题，为手机游戏领域的虚拟物品纠纷处理提供了新的思索。

案件详情

案件背景

原告：小李（化名），一名14岁的未成年人。

被告：《合成大西瓜》手机游戏的运营企业（下面内容简称“游戏企业”）。

案件起因于小李在未经家长同意的情况下,多次运用家长的付款账户给《合成大西瓜》游戏内充值购买虚拟物品，累计金额高达数万元人民币，在充值经过中，小李发现其游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，遂给游戏企业提出投诉，标准恢复其虚拟物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害。

双方争议

小李认为,游戏企业未能妥善保管其游戏账户内的虚拟物品，且交易记录被篡改，严重侵害了其合法权益，为证明充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，小李给法院提交了充值记录、交易凭证等决定因素证据。

游戏企业则坚称,其已按照民族规定配置了未成年人充值限制，且小李运用的账号为成年人注册，无法证明充值行为由未成年人实施，为证明小李的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，游戏企业提供了区块链存证作为反驳证据，由于区块链存证的技术方法未公开，小李对其真正性表示怀疑，认为无法验证存证数据的真正性和完整性。

一审审理经过

在一审阶段,法院首先审查了双方提交的证据材料，法院认为，小李提供的充值记录、交易凭证等证据能够证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，而游戏企业虽然提供了区块链存证作为反驳证据，但由于技术方法未公开，导致小李无法验证存证数据的真正性和完整性。

综合思考双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，一审法院作出如下判决：游戏企业给小李赔偿经济损失及灵魂损害共计12万元人民币，并承担本案的诉讼费用，法院还标准游戏企业公开其AIGC反作弊技术的相关方法，以确保玩家的知情权和选择权。

法院判决理由

法院认为,游戏企业作为网络游戏服务的提供者，应当严格遵守民族关于未成年人网络游戏消费的相关规定，采取有效措施防止未成年人沉迷网络游戏和过度消费，在本案中，游戏企业虽然配置了未成年人充值限制，但并未严格履行审核义务，导致小李能够运用成年人注册的账号进行高额充值，游戏企业在利用AIGC技术进行存证时，未公开相关技术方法，导致玩家无法验证存证数据的真正性和完整性，因此应承担相应的职责。

案件启示

本案的判决结局对于手机游戏领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义和操作价格,它明确了AIGC反作弊技术在法律上的地位和影响，为类似案件的审理提供了有益的参考，本案也强调了消费者知情权和选择权的重要性，标准游戏运营商在利用新技术进行存证时，必须公开相关技术方法，确保玩家的合法权益得到充分保障。

对于游戏企业而言,本案的判决结局将促使其更加注重技术方法的公开和透明，以避免类似的法律纠纷，游戏企业也应加强账号审核、配置充值限额、提供家长监控功能等，以切实保护未成年人的合法权益，游戏企业还应不断投入资源进行技术研发和创造，进步反作弊体系的准确性和稳定性，以更好地维护游戏的公正性和玩家的游戏尝试。